Prošlog četvrtka, upravitelj Tang iz odjela vanjske trgovine ustao je vrlo rano. Išao je na Sveučilište Nottingham Ningbo u Kini na jednodnevni-tečaj obuke o "-dubinskom širenju prekomorskih tržišta za proizvodna poduzeća." Prije odlaska spakirao je dvije dodatne stvari u svoju torbu: brošuru u boji na engleskom jeziku za naše najnovije pametne vodomjere i gusto popunjen popis pitanja.
Učionica je bila u sveučilišnom kampusu, a atmosfera je bila malo drugačija.
Prozori od-do-stropa u učionici pružali su pogled na sveučilišni travnjak i knjižnicu, zbog čega se upravitelj Tang osjećao "poput studenta u školi." Među njegovim kolegama iz razreda bili su ljudi iz industrije malih aparata i hardvera. "Nakon razgovora, otkrili smo da su naše bolne točke prilično slične", poručio je u grupi tvrtke tijekom pauze. "Kako natjerati strane kupce da nas pronađu? Kako izgraditi povjerenje s njima nakon što nas pronađu? Kako ih zadržati nakon sklapanja posla?"
Predavač, stručnjak s dvadesetogodišnjim iskustvom u multinacionalnoj nabavi, odmah je upitao: "Koliko je prošlo otkako je ažurirana stranica 'O nama' vaše tvrtke? Kad strani kupci kliknu na nju, žele li vidjeti fotografije tvornice, certifikate ili adresu predsjednika uprave?" Ovo je pitanje pogodilo upravitelja Tanga, koji ga je odmah zabilježio u svoju bilježnicu: "Nadogradnja web-stranice-pokazuje videozapise generalnog direktora Wanga kako kalibrira mjerače u radionici i--snimke iza-scena direktora Zhua kako organizira izvoz dokumenata. Stvarni-scenariji su učinkovitiji od otmjenih slogana."
"Da biste osvojili tržište, bolje je prvo se 'ugraditi' u scenarij." Tijekom poslijepodnevne rasprave o studiji slučaja, upravitelj Tang je projicirao oglednu sliku našeg pametnog vodomjera na veliki ekran. "Naš sat ima IoT funkcionalnost, što mu omogućuje praćenje curenja", objasnio je. "No prije smo uvijek naglašavali 'visoku točnost' i 'snažnu funkcionalnost.' Danas, naglasio je učitelj-u jugoistočnoj Aziji, trebali bismo razgovarati o 'sprečavanju krađe vode'; u Europi moramo naglasiti „sukladnost i sigurnost podataka”; au regijama-oskudice vode fokus je na 'upravljanju očuvanjem vode'. Isti proizvod, ulazeći na različita tržišta, zahtijeva potpuno drugačiji pristup, poput presvlačenja."
Dao je konkretan primjer: "Na primjer, zašto inzistiramo na korištenju formule otporne-na sunce za crvene ruke koje izvozimo u Indiju? Zato što lokalni čitači mjerača rade na otvorenom na motociklima, a jasnoća ruku izravno utječe na njihovu radnu učinkovitost i prihod. To se zove 'ugrađivanje u lokalni kontekst'."
Integracija resursa: spajanje fragmenata Kada se raspravljalo o integraciji resursa, učitelj je pokazao dijagram: povezivanje preko-graničnih platformi za e-trgovinu, industrijskih izložbi, preporuka postojećih kupaca, pa čak i povratnih informacija inozemnih instalacijskih radnika kako bi se formirala informacijska petlja. Upravitelj Tang odmah se sjetio Lao Wua, našeg predradnika za utovar: "Prošli put, Lao Wu je spomenuo da je vozač turskog kupca spomenuo spore operacije u njihovoj luci tijekom kišne sezone. To je dospjelo do kupca, a oni su nas pohvalili za naše izvrsne informacije. Čini se da su čak i posada za utovar naši 'tržišni doušnici'."
Poslao je glasovnu poruku direktoru Zhuu u uredu: "Direktore Zhu, možemo li kategorizirati i pohraniti videozapise snimljene tijekom isporuka, e-poruke o prihvaćanju kupaca i pozitivne recenzije, pa čak i-fotografije prekomorske gradnje na gradilištu u oblaku? Ovo su najživopisniji 'lanci dokaza', gotova-biblioteka resursa za buduće nadmetanje ili razvoj novih klijenata."
Večer nakon nastave Obuka je završila navečer. Upravitelj Tang nije otišao ravno kući, već se vratio u tvrtku sa stranicama bilješki ispunjenih brošurama. Svjetlo je još gorjelo u uredu upravitelja tvornice Wanga. Pokucao je, ušao i raširio nekoliko stranica ključnih točaka na stolu.
"Gospodine Wang, najveći zaključak danas je da ne možemo biti samo 'prodavači vodomjera'", rekao je upravitelj Tang, pokazujući svoje bilješke. „Moramo postati 'pružatelji rješenja za upravljanje vodnim resursima'. Na primjer, naša pametna brojila mogu se upariti sa shemama financijskog leasinga u nekim zemljama; naše poslovanje s dijelovima može se razviti u redovite pakete održavanja. Jednokratne-narudžbe moramo pretvoriti u dugoročne-usluge."
G. Wang je skuhao dvije šalice čaja, pozorno slušajući i često kimajući: "To znači da svaki vijak koji zategnemo u našoj tvornici u konačnici osigurava dugoročan-odnos s našim klijentima. Ovaj pristup je ispravan."
Kasno u noć svjetla u odjelu vanjske trgovine još su gorjela. Upravitelj Tang sastavio je materijale za obuku u jednostavan popis radnji i poslao ga timu. Posljednja rečenica popisa koju je napisao bila je: "Izađite i shvatit ćete koliko nas svijet treba; i kako natjerati svijet da nas treba-odgovor možda nije u carinskim podacima, već u gradilištima naših klijenata, dokovima, pa čak i starim knjigama s kojima se susreću svaki dan."
Prekomorsko putovanje tvrtke Tongtuo Instruments mjeri se jasnije i solidnije, centimetar po centimetar, sa svakim takvim odlaskom i povratkom.
Tongtuo instrumenti – mjerenje svijeta, povezivanje srca
Pametni vodomjeri i osnovne komponente|Prilagođena rješenja|Globalna servisna mreža
Duboko ukorijenjen na svakom tržištu sa stručnošću, povezujući svakog partnera s pouzdanošću.